Un devis signé engage les deux parties. Mais que faire si ce devis comporte des erreurs, des oublis ou des imprécisions ? Peut-on le faire modifier ? Faut-il accepter des avenants ? Voici vos options concrètes pour gérer sereinement cette situation.
Un devis mal rédigé : que cela signifie ?
Un devis est considéré comme incomplet lorsqu’il manque des éléments essentiels comme :
- le détail des prestations prévues
- les quantités de matériaux
- les prix unitaires
- les délais d’exécution
- les coordonnées de l’entreprise
Un devis erroné peut contenir des erreurs de calcul, des doublons, ou des incohérences entre les postes. Ces problèmes peuvent générer des litiges une fois les travaux commencés.
1. Avant signature : demander des ajustements
Tant que le devis n’est pas signé, vous êtes libre de demander des modifications. Il est important de :
- demander des précisions techniques
- corriger toute incohérence repérée
- exiger une révision complète si nécessaire
Un artisan professionnel sera ouvert à ces demandes. C’est aussi un bon indicateur de son sérieux.
2. Après signature : que se passe-t-il ?
Une fois le devis signé, il fait office de contrat. Cependant, si vous constatez qu’un élément majeur a été oublié ou mal indiqué, vous pouvez :
- proposer un avenant signé par les deux parties
- contester l’erreur si elle entraîne un déséquilibre manifeste
- suspendre l’exécution en attendant une mise à jour écrite
Exemple : si le devis mentionne “pose de carrelage” mais ne précise pas les dimensions ni la surface, et qu’un litige survient, cela peut poser problème.
3. En cas de litige
Si l’artisan refuse de corriger une erreur manifeste ou exige un paiement supplémentaire non prévu, vous pouvez :
- envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour formaliser votre contestation
- faire appel à un médiateur de la consommation (obligatoire pour les artisans enregistrés)
- en dernier recours, engager une procédure via un tribunal compétent
4. Astuces pour éviter ce type de situation
- Relisez toujours un devis ligne par ligne
- Comparez avec au moins un autre devis pour identifier les zones floues
- Demandez des termes clairs et des unités précises (m², ml, jours…)
- Exigez un devis signé par le professionnel avant tout début de chantier
En résumé
Un devis erroné ou incomplet n’est pas une fatalité, mais il peut compliquer votre projet. Plus vous l’anticipez en demandant des précisions en amont, plus vous réduisez les risques. Et en cas de litige, plusieurs solutions amiables ou juridiques existent.
Zanopi vous accompagne dans la relecture de vos devis et vous aide à identifier les erreurs ou oublis avant de signer.